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二、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户地点。

三、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。

四、因本公司技术问题，故障没排除，不收取费用。

五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

宗旨：时时关心客户保障无忧服务客户永远是* 企业技术 企业送爱心公益维修客户返修快速处理电话 信得过企业单位无偿技术保障维修 杜绝乱收费 提供保修保障 想客户所想 服务品牌战略升级后，将不断丰富其服务内容，以响应其“便捷、信赖、关爱”的价值主张。首先在客户便捷方面，为提高服务效率，将继续推广小时快速上门服务、小时不间断快修服务、日夜值班服务以及预约服务，大限度为客户节省时间成本。

其次，“信赖”来自专业与透明的服务，体现在专业的技能与配件，其中包括原厂配件的使用、壁挂炉维修保养服务系统，以及高资质技术人员的维修。后，故障故救援热线、抢修救援以及保修到期前免费检测服务，不仅让客户享受“关爱”的服务体验，

电器公司提出做好制冷技术的前瞻性、基础性和*性研究，保持“掌握一代、研发一代、储备一代”关键核心技术的*优势，特别是节能、低碳、环保等核心科技。

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、我们的客户服务代表将会给您提供的咨询和解答。

、我们会就近安排维修网点服务工程师按您约定的时间准时上门。

、工程师提供服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程。

、服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用。

、您的服务信息将同步反馈至大成煤气灶客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访。